Metro de Madrid

Metro de Madrid es la empresa de transporte ferroviario del área metropolitana de Madrid socialmente más rentable. Y queremos seguir siéndolo. Con el fin de conseguirlo, trabajamos continuamente para mejorar el servicio a nuestros clientes. Por ello, estamos haciendo un gran esfuerzo para que los planes de Ampliación de la Red y de Mejora y Remodelación se lleven a cabo de acuerdo a los programas propuestos, con el mínimo perjuicio para los clientes y aprovechando todas las oportunidades para ser cada vez más competitivos. Hemos conseguido muchos logros, pero queremos más.

Nuestro reto: ser la opción de movilidad socialmente más rentable

En Metro de Madrid, la finalidad que perseguimos es la de ser un transporte sostenible en una triple vertiente: económica, social y medioambiental.

Para ello, contamos con el importante apoyo de las Administraciones Públicas y de los ciudadanos. Ambos, conscientes de la necesidad de mejorar la gestión de la movilidad, se han decidido a apoyar el transporte público en general y el Metro en particular, gracias a los bajos costes socioeconómicos.

Esto ha conducido a un crecimiento significativo de la Red en los últimos años, ya que el papel que Metro juega para garantizar un transporte sostenible en la región es, cada vez, más decisivo.

Ser la opción de movilidad más cercana a las expectativas de los clientes

Metro de Madrid siempre ha apostado por la modernidad, la vanguardia tecnológica y la seguridad. Nuestra referencia es siempre el servicio al ciudadano. Nuestros clientes nos ayudan a crear los planes de ampliación, a conocer qué se debe renovar y mejorar de nuestra red. A nuestros empleados les posibilitamos la mejora de sus condiciones laborales, les ofrecemos los medios técnicos necesarios para desarrollar sus tareas y nos preocupamos de que reciban una formación adecuada y continua.

Tenemos en marcha diversos proyectos que nos acerquen al cliente para satisfacer el nivel de calidad exigido, lo que producirá importantes cambios en la gestión. Así, las líneas de acción más importantes de Metro de Madrid están orientadas a conseguir:

- Más y mejor servicio : aumentando el número de plazas con un mayor número de trenes, para permitir que los viajeros puedan disponer de más espacio, mejorando la experiencia de viajes a través de servicios complementarios (telefonía móvil, centros de atención e información, agencias comerciales, canal metro madrid, etc.
- Viajes más seguros : mejorando los procesos de mantenimiento de los trenes y de las instalaciones.
- Mejores estaciones, más amplias y accesibles : a través de nuestras instalaciones para adaptarlas a las necesidades de los clientes.