Metro de Madrid

Conoce los compromisos que asumimos

Metro de Madrid, como empresa moderna e implicada con la sociedad y el medio ambiente, tiene una serie de compromisos con la ciudadanía que se traducen en el desarrollo de una política de Responsabilidad Social Corporativa. Ésta refleja todos los compromisos que asumimos con nuestros grupos de interés con el fin de dar respuesta a las principales demandas que presentan y está presente en todas las actividades que llevamos a cabo. Por eso creemos importante que todo el mundo la conozca, la comparta y nos ayude a llevarla a cabo. Para ello, establecemos diferentes proyectos según el ámbito de acción:

¿Qué compromisos tenemos con nuestros empleados?

- Establecemos mecanismos de comunicación que permitan un diálogo cercano y transparente, facilitando la participación de los trabajadores.
- Proporcionamos oportunidades de desarrollo personal y profesional, fomentando el trabajo en equipo y la iniciativa individual, identificando y potenciando el talento de la compañía.
- Garantizamos un entorno de trabajo seguro y saludable.

¿Qué compromisos tenemos con nuestros clientes?

- Establecemos canales de comunicación efectivos que permitan conocer sus necesidades y anticiparse a sus demandas.
- Garantizamos un servicio excelente en términos de calidad, seguridad, eficiencia y accesibilidad.
- Realizamos un mayor esfuerzo en innovación, que suponga una mejora ostensible en el desarrollo de infraestructuras de transporte y aporte mayor valor añadido al servicio ofrecido.

¿Qué compromisos tenemos con las Administraciones Públicas?

- Realizamos una gestión transparente, veraz y precisa, velando por el estricto cumplimiento de la legislación y normas vigentes.
- Colaboramos activamente con las Administraciones Públicas en el desarrollo del transporte sostenible, fomentando el uso del transporte público y la movilidad en la región.
- Mantenemos un espíritu de mejora continua en toda su actividad, fomentando la investigación, desarrollo e innovación en los servicios ofrecidos.

¿Qué compromisos tenemos con la Sociedad?

- Establecemos un diálogo constante, bidireccional y transparente con el fin de conocer y gestionar sus expectativas mediante el establecimiento de los canales de comunicación adecuados.
- Somos un referente de empresa socialmente rentable proporcionando un servicio de calidad para cubrir las necesidades de desplazamiento actuales y futuras y además somos un referente de empresa respetuosa con el medio ambiente.
- Cumplimos con los estándares éticos más estrictos en el desarrollo de nuestros servicios, ofreciendo un trato de igualdad y no discriminación.

¿Qué compromisos tenemos con los proveedores?

- Establecemos relaciones a largo plazo y de confianza para favorecer el desarrollo y calidad de los servicios ofrecidos mediante el trabajo en equipo y el establecimiento de acuerdos ganar-ganar que permitan un beneficio mutuo.
- Exigimos los estándares éticos más estrictos en materia económica, social y ambiental en la selección de proveedores.
- Alineamos a los proveedores con los objetivos de calidad de Metro de Madrid, de manera que las futuras contrataciones redunden en el beneficio de compañía y clientes.

Sólo con la implicación de cada miembro de Metro podemos conseguir que esta política de Responsabilidad Social Corporativa sea una realidad; por ello, su cumplimiento es responsabilidad de todos los empleados de la organización, desde la Alta Dirección, hasta cada uno de los integrantes de la misma.