Uso obligatorio de mascarilla

  • La mascarilla es obligatoria a partir de los 6 años y recomendable para los niños de entre 3 y 5 años. 
  • Se contemplan algunas excepciones, como las personas con dificultad respiratoria o aquellas con discapacidad o dependencia a las que su uso pueda resultar perjudicial, aplicando la normativa ministerial. En estos casos los viajeros siempre deben portar justificación médica. 
  • Se han instalado carteles en estaciones y trenes con recomendaciones y recordatorios de la obligatoriedad del uso de la mascarilla.  
  • Se han instalado máquinas de venta de mascarillas e hidrogel en algunas de las estaciones con más afluencia de viajeros: Moncloa, Nuevos Ministerios, Príncipe Pío, Plaza de España, Argüelles, Diego de León, Atocha-Renfe, Chamartín, Sainz de Baranda, Colombia. Las mascarillas son lavables y reutilizables hasta 10 veces. Más información

Panoramica mascarilla1

 

Puertas abiertas

  • Se ha puesto en marcha el sistema de apertura automática de puertas en todos los modelos de trenes en los que es posible (64% del total) para que no sea necesario tocarlo.
  • En todas las estaciones se mantiene siempre una puerta abierta para el acceso y otra para la salida, evitando así que los viajeros tengan que tocar las puertas.

Panoramica puertas

 

Desinfección de trenes y estaciones

  • Se realiza a diario, utilizando los productos que recomiendan las autoridades sanitarias. La limpieza afecta tanto a los elementos con los que los viajeros puedan entrar en contacto en sus viajes diarios (barras de sujeción, asientos y reposabrazos o mandos de accionamiento de puertas, entre otros) como a las cabinas de conducción de los trenes y otros recintos de trabajo de la red.

Panoramica limpieza

 

Distancia interpersonal

Se ha colocado señalización en las principales estaciones para recordar la distancia interpersonal de seguridad :

  • Recordatorios para mantener la distancia en los principales puntos de las estaciones.
  • Marcas de distancia en los andenes.
  • Marcas de distancia en los tornos de acceso, puertas, pasillos y escaleras.
  • Indicadores del sentido de la marcha en los pasillos.

Panoraámica distancia

 

Accesibilidad

  • Se ha limitado el uso de los ascensores a una persona por trayecto, dando prioridad a las personas con movilidad reducida.
  • Se ha lanzado una campaña de información para que los viajeros ayuden a las personas con discapacidad visual a mantener la distancia de seguridad.

Panoramica ascensor

 

Limitación y control del aforo

  • En los trenes se ha fijado una densidad de dos personas por metro cuadrado y todos los asientos pueden ocuparse. Además, se realizan controles en el acceso a las principales estaciones.
  • Se establecen dispositivos en las principales estaciones para ayudar a los viajeros a distribuirse en andenes y trenes.
  • Se ha lanzado una nueva funcionalidad en la app Metro de Madrid Oficial que permite a los usuarios consultar en tiempo real la ocupación de las estaciones que tienen limitación de aforo. Más información.
  • Listado de estaciones con control temporal de entrada de viajeros.

Información sobre tiempo de espera de trenes 

Panoramica app