Uso obligatorio de mascarilla

  • La mascarilla es obligatoria a partir de los 6 años y recomendable para los niños de entre 3 y 5 años. 
  • Se contemplan algunas excepciones, como las personas con dificultad respiratoria o aquellas con discapacidad o dependencia a las que su uso pueda resultar perjudicial, aplicando la normativa ministerial. En estos casos los viajeros siempre deben portar justificación médica. 
  • Se han instalado carteles en estaciones y trenes con recomendaciones y recordatorios de la obligatoriedad del uso de la mascarilla.
  • Se han instalado 200 dispensadores de gel hidroalcohólico en las 50 estaciones más transitadas, situados en los vestíbulos, pasados los tornos de entrada. Listado de estaciones que cuentan con dispensadores de hidrogel.  
  • Se han instalado máquinas de venta de mascarillas e hidrogel en algunas de las estaciones con más afluencia de viajeros: Moncloa, Nuevos Ministerios, Príncipe Pío, Plaza de España, Argüelles, Diego de León, Atocha-Renfe, Chamartín, Sainz de Baranda, Colombia. Las mascarillas son lavables y reutilizables hasta 10 veces. Más información
  • No está permitido el consumo de alimentos en el interior de la red de Metro, para evitar que los usuarios se quiten la mascarilla para comer. Más información 

Panoramica mascarilla1

 

Puertas abiertas

  • Se ha puesto en marcha el sistema de apertura automática de puertas en todos los modelos de trenes en los que es posible (64% del total) para que no sea necesario tocarlo.
  • En todas las estaciones se mantiene siempre una puerta abierta para el acceso y otra para la salida, evitando así que los viajeros tengan que tocar las puertas.

Panoramica puertas

 

Desinfección de trenes y estaciones

  • Se realiza a diario, utilizando los productos que recomiendan las autoridades sanitarias. La limpieza afecta tanto a los elementos con los que los viajeros puedan entrar en contacto en sus viajes diarios (barras de sujeción, asientos y reposabrazos o mandos de accionamiento de puertas, entre otros) como a las cabinas de conducción de los trenes y otros recintos de trabajo de la red.

Panoramica limpieza

 

Distancia interpersonal

Se ha colocado señalización en las principales estaciones para recordar la distancia interpersonal de seguridad :

  • Recordatorios para mantener la distancia en los principales puntos de las estaciones.
  • Marcas de distancia en los andenes.
  • Marcas de distancia en los tornos de acceso, puertas, pasillos y escaleras.
  • Indicadores del sentido de la marcha en los pasillos.

Panoraámica distancia

 

Accesibilidad

  • Se ha limitado el uso de los ascensores a una persona por trayecto, dando prioridad a las personas con movilidad reducida.
  • Se ha lanzado una campaña de información para que los viajeros ayuden a las personas con discapacidad visual a mantener la distancia de seguridad.

Panoramica ascensor

 

Limitación y control del aforo

  • En los trenes, las autoridades sanitarias han fijado una ocupación máxima de tres personas por metro cuadrado y todos los asientos pueden ocuparse. Además, Metro de Madrid ha establecido dispositivos de gestión de afluencia para ayudar a los viajeros a distribuirse en trenes y andenes. 
  • Se ha establecido un sistema de control automático de aforos en 225 estaciones, con un mayor control en las cuotas de entrada en las zonas afectadas por restricciones. El sistema opera mediante las validaciones de los tornos de entrada y bloquea los accesos con microcortes de 2-3 minutos para evitar excesos de aforo en caso de necesidad. Tras cada microcorte, se permite el paso al número de viajeros establecido en la cuota.
  • Se ha lanzado una nueva funcionalidad en la app Metro de Madrid Oficial que permite a los usuarios consultar en tiempo real la ocupación de las estaciones que tienen limitación de aforo. Más información.
  • Preguntas frecuentes sobre limitación y control de aforo.

Información sobre tiempo de espera de trenes 

Panoramica app