Preguntas más frecuentes

 

faq cabecera

  • ¿Cómo puedo contactar con el personal de Metro?

    Puede contactar bien presencialmente, bien a través de los interfonos amarillos que encontrará en diferentes puntos de la estación.

  • ¿Cómo puedo poner una reclamación?

    Si va a realizarla de manera presencial, puede solicitar una reclamación oficial en una de las estaciones de Metro o en los Centros de Atención al Cliente situados en las estaciones de Sol y Plaza de Castilla.

    También puede cumplimentar el formulario correspondiente en nuestra web.

    Por último, puede contactar telefónicamente con el Centro Interactivo de Atención al Cliente, 902 444 403 / 91 779 63 99.

  • ¿Cómo puedo transmitir una sugerencia o felicitación?

    Existen formularios habilitados en la web para ambas cosas.

    También se puede cursar a través de nuestro Centro Interactivo de Atención al Cliente 902 444 403 / 91 779 63 99.